Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est FronxSolutions, agence digitale établie en Belgique. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à Info@fronxsolutions.be.
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Données relatives à votre projet : entreprise, type de demande, besoins et objectifs.
- Contenu de vos messages envoyés via les formulaires ou WhatsApp.
- Données techniques de navigation (le cas échéant), via des cookies — voir la page Gestion des cookies.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- traiter vos demandes de contact, de devis ou d'audit ;
- vous recontacter et préciser le périmètre et le tarif de votre projet ;
- assurer le bon déroulement et le suivi de la prestation ;
- répondre à vos questions et améliorer notre service.
Bases légales
Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :
- l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (traiter votre projet) ;
- votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels) ;
- notre intérêt légitime à assurer et améliorer notre service ;
- le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes de FronxSolutions. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outils de gestion de projet) agissant pour notre compte et tenus à des obligations de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées. Les données liées à un projet sont conservées pour la durée requise par nos obligations légales (notamment comptables). Les demandes restées sans suite sont supprimées dans un délai raisonnable.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- droit d'accès et de copie de vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit d'opposition et de retrait du consentement à tout moment.
- Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
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